Правила магазина
Обязательно к прочтению перед покупкой! Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями указанными ниже. Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются. Если вы не нашли клад: - Успокойтесь. - Вернитесь к началу квеста. - Ещё раз прочитайте описание клада и посмотрите фото. - Сравните их с окружающей вас местностью. - Постарайтесь найти указанные в описании ориентиры. - Если местность по приходу отличается от исходных фото - ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте фото!!! - Ищите клад лучше и учтите, что клады обычно маленькие, и вы могли его пропустить. - Внимательно изучите местность рядом. P.S. Это снизит вероятность обращения в диспут. Если вы точно не нашли клад: • Сделайте качественные и чёткие ДНЕВНЫЕ фото общего плана местности и конкретного места клада, куда указывала отметка на фотографиях вашего заказа. Фото сделанные в ночное время не принимаются!!! • Сообщите о проблеме нам в ЛС и мы ОБЯЗАТЕЛЬНО ответим и разберемся!!! В сообщении необходимо написать развернутый рассказ о прошествии. Основные пункты рассказа: - Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место? - Нашли ли вы место как на последнем фото и дошли ли вы до конца квеста? - Как выглядела окружающая местность и место, где должен был быть клад? - Что было найдено? - Загрузите фотографии. - Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада. • Кладмен может уточнить место маркером на вашем фото для помощи в поиске клада. • Решение по поводу перезаклада принимается по истории и реппутации аккаунта, с которого совершена покупка, и остается на усмотрение сотрудников магазина! Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Решение принимается 1 раз и не пересматривается. Варианты решения: • Отказ: - При маленькой общей истории покупок. - При низком количестве успешных покупок в нашем магазине. - При среднем чеке сделок на Вашем аккаунте сильно ниже сделки проблемной покупки у нас. - При передаче адреса закладки 3-м лицам. - При отсутствии фото. - При несоблюдении элементарных правил поведения (неадекватном поведении, матах, оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах). - При оставлении негативного отзыва до решения проблемы. • Перезаклад (полный или на особоых условиях): - Если вы постоянный клиент в нашем магазине. - Если у вас большая история покупок во всех магазинах и хороший средний чек. Перезаклады перезаклада не делаем. Если у Вас имеются претензии по недовесу: 1. У Вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке. 2. У Вас должно быть фото упаковки на весах. 3. У Вас должно быть фото товара на весах без упакови. 4. А так же, чтобы убедиться в качестве ваших весов, у Вас должно быть фото монеты "1 рубль" на весах. 5. Фото товара в упаковке с монетой. 6. Фото с упаковки с монетой. 7. Фото товара без упаковки с монетой. *Родная упаковка - это упаковочный материал клада, а именно изолента, скотч, вакуум и т.д. Магазин оставляет за собой право отказать Вам в покупке и перезакладе без объяснения причин.. Спасибо, что выбрали именно нас! Ждем вас снова в нашем магазине!