Правила магазина
Перед покупкой обязательно ознакомиться. Покупая в нашем магазине вы автоматически соглашаетесь с его правилами. 1) Любые жалобы принимаются в течение 24ч с момента покупки заказа. За это время вы должны успеть посетить место, и в случае возникновения проблем, оформить свою претензию! Будьте внимательны, когда планируете купить товар, и отложить момен его получения на несколько дней. В таком случае гарантия на него уже истечет, и рассмотрении проблемы по заказу будет отказано. 2) Максимальное время на ответ по вашей заявке - до 24ч, не включая выходные дни. 3) Для рассмотрения претензии о ненаходе/недовесе и пр. обязательно предоставить фото подтверждающие наличие данной проблемы. Нет фото - нет рассмотрения. Фото должны быть хорошего качества, если вы ищите земляной прикоп, перед обращением в магазин обязательно совершить дневные поиски. 4) При ненаходе товара, подробно опишите весь процесс ваших поисков. Начиная с того, как выглядело место ДО поисков, было ли постороннее вмешательство и пр. Заканчивая подробным описанием того, как вы искали. 5) В случае обнаружения неточности координат или затруднения поиска места, необходимо предоставить доказательства: фото 4 сторон вокруг себя, стоя непосредственно на указанных в заказе координатах, с использованием приложения, отображающего геолокацию (NoteCam или Solocator). Фото должны быть сделаны в светлое время суток. 4) Не хамить сотрудникам магазина, любое хамство приведет к отказу в рассмотрении проблемы, а при повторном нарушении к бану. Мы за доброжелательную атмосферу! 5) В случае претензии по недовесу, необходимо предоставить фотографии полного цикла распаковки клада. На всех этапах взвешивая его и всю упаковку, которая в последствии будет снята. Также необходимо сделать фото на весах любой русской монеты. Важно чтобы на фото было две стороны, с номиналом и годом выпуска. 6) Политика перезакладов: решение о получении замены (в спорной ситуации) или полной компенсации может рассматриваться только у клиентов от трех успешных сделок в нашем магазине. 7) График работы операторов: пн - сб 11:00 - 00:00 вс - выходной